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| 厦门火车站和交通介绍：厦门火车站位于福建省厦门市思明区内，鹰厦线南端K693.380处，为客运一等站，年客运吞吐量约600万人次。目前厦门站始发的客车共有十三对。厦门站实行微机联网售票，车站售票厅内设有8个营业窗，为旅客办理购票、免票签证、退票等业务，在厦门站还可购买到国内各主要大站始发的异地车票。火车站有下列公交车可以到达：1路（单车）、19路（单车）、19路（空调大巴）、26路（双层巴士）、28路（单车）、38路（中巴）、44路（中巴）、46路（中巴）、50路（单车）、33路（单车）。 具体公交线路请点击上方公交线路链接。 厦门站是一个具有五十年历史的车站，为实践“人民铁路为人民”的服务宗旨，厦门站干部职工努力把握客运工作的特点和规律，探索具有“窗口”特色的服务质量管理，建立了一整套科学管理制度，先后开发运用了计算机全路联网售票系统、图文LED导向显示系统、旅客问讯语音合成系统、行车安全微机管理系统以及多媒体办公自动化局域网等项目，使车站运转、客运服务、售票、行包、信息管理、安全疏导六大管理系统的技术含量不断提高。为了提高职工队伍素质，厦门站建立了教育激励机制，贯彻落实铁道部规范服务标准，制定了一套齐全的客运服务通用标准、岗位标准、作业标准。厦门站为了强化内部控制和外部监督，还聘请社会有关专家担任“啄木鸟”，对车站服务质量进行监督、检查，促进车站服务质量不断提高。车站还积极推行ISO9001质量体系认证，力求实现服务质量的标准化、程序化、制度化。2004年末，车站与厦大联合制作了厦门火车站的主页，用户登录厦门火车站网站www.xmhcz.com，即可在主页中可查询各类铁路客运和车站信息，并办理网上订票、时刻票价查询、行包运价查询等部分业务。厦门站还开发了16881677语音电话、咨询服务系统，为旅客提供更加便捷的订票、送票、咨询服务 |
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